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Warenrücksendungen

Klicken Sie auf den Button unten, um eine Warenrücksendung zu beantragen. Ihr Antrag wird direkt an einen unserer Sachbearbeiter gesendet, der versuchen wird, diesen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Warenrücksendungen


Rücksendungsrichtlinien

Hotlamps bietet auf alle Lampen eine Garantie von 90 Tagen/500 Betriebsstunden und wenn die Garantie des Herstellers für einen längeren Zeitraum gilt, auch für dementsprechend längere Zeiträume. Dies gilt für Produkte jeder Marke, die aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern Defekte aufweisen. Die Garantie gilt ab Rechnungsdatum.

Transportschäden

Beschädigungen von Lampen oder Modulen müssen innerhalb von fünf Arbeitstagen nach dem Empfang gemeldet werden, damit wir den Schaden beim Transportunternehmen geltend machen können. Beanstandungen nach diesem Zeitraum können nicht berücksichtigt werden.

Falsche Bestellung des Kunden / Produkt wird nicht mehr benötigt

Wenn Sie einen falschen Artikel bestellt haben oder die Lampe nicht mehr benötigen, reichen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum einen Rücksendeantrag der Kategorie „Fehler bei Kundenbestellung“ ein. Normalerweise wird eine Rücknahmegebühr mit der Gutschrift verrechnet, sofern das Paket nicht geöffnet wurde, einen makellosen Zustand aufweist und die Originalversiegelungen intakt sind.

Defektes Produkt/Garantieanspruch

Wenn der unwahrscheinliche Fall eintritt, dass Ihre Lampe nicht funktioniert und einen Defekt aufzuweisen scheint, befolgen Sie bitte den Standardprozess für Rücksendungen, um die Lampe an uns zurückzusenden und Ersatz zu erhalten.

Falsches Produkt geliefert

Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass die richtige Lampe an Sie geliefert wird. Wenn jedoch der unwahrscheinliche Fall eintritt, dass uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, reichen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum einen Rücksendeantrag der Kategorie „Fehler durch Vertrieb von Tech Data“ ein. Der Antrag wird von unserem Vertriebsteam anhand Ihrer ursprünglichen Bestellung geprüft. Produkte müssen ungeöffnet, in makellosem Zustand und mit intakten Originalversiegelungen bei uns eintreffen.

Hinweis: Versehen Sie bei Rücksendungen die Originalverpackung niemals mit Aufklebern oder Beschriftungen, da dies dazu führen kann, dass die Rücksendung abgelehnt wird. Versehen Sie beim Zurücksenden von Produkten die Lampen immer mit zusätzlicher Verpackung und fügen Sie die RMA-Nummer in die Verpackung ein.

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